Заказать решение теста "Медиация в образовании"
Заказать решение теста "Медиация в образовании"
… общение – это форма общения, при которой взаимодействие происходит за пределами официальных отношений, на личном уровне
Установите хронологическую последовательность этапов становления медиации в России:
… – это индивидуальная подготовительная беседа медиатора с каждой из сторон конфликта до начала основной (совместной) медиационной встречи
Установите соответствие между видами возражений и их характеристиками:
… общение – это форма общения, при которой собеседника воспринимают как удобный или мешающий объект, реагируя соответственно
Установите правильную последовательность основных этапов медиации:
Определите соответствие между видами документов и характеристиками:
… возражения – это четко сформулированные барьеры или условия, препятствующие принятию решения, которые медиатор может выявить и проработать
На уроке один из учеников, который старше своих одноклассников, начал отбивать ногой такт мелодии, мешая вести занятие. После замечания он не остановился, класс начал смеяться, и урок оказался под угрозой срыва.
Как должен поступить педагог?
… – это способ урегулирования конфликта, означающий уступки с обеих сторон и потому для них обеих нежелательный
Установите правильную последовательность стадий переговоров:
… – это участники конфликта в медиации
Медиатором может быть ... (укажите 2 варианта ответа)
… компетентность – это способность в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм возникшего конфликтного взаимодействия
«Контакт …» – это форма формального общения, при которой используются стандартные выражения, жесты и фразы без стремления понять собеседника и учитывать особенности его личности
Установите соответствие критерия выбора медиатора и необходимых действий для выбора по данному критерию:
Установите правильную последовательность применения различных форм урегулирования конфликтов (по Р. Дарендорфу):
… соглашение – это юридический документ, заключаемый сторонами в процессе судебного разбирательства, в котором они договариваются о прекращении спора на взаимовыгодных условиях; в отличие от медиативного соглашения, такое соглашение возможно только в рамках дела, рассматриваемого судом
… конфликта (или спора) – это способность конкретного конфликта быть урегулированным с помощью процедуры медиации
… конфликты – это конфликты, связанные с глубокой морально-психологической травмой или с объективными трудностями
… мышление – это компетенция, которая проявляется в поведении как умение принимать решения
69-летняя Галина Степановна живет одна, а в соседней квартире молодой сосед Артём делает ремонт. Рабочие начинают в 6 утра и заканчивают после полуночи, что мешает Галине Степановне спать. Она пыталась договориться с Артёмом, но он нагрубил своей соседке и сказал, что это его квартира и никто не должен вмешиваться. Женщина страдает от стресса, но не хочет обращаться в суд, так как дружит с матерью Артёма.
Соседи советуют найти мирное решение.
Как действовать медиатору?
Установите соответствие ключевых принципов медиации и их содержания:
… способы разрешения конфликтов – это методы урегулирования споров, при которых стороны добиваются соглашения без обращения в суд, используя посредничество, медиацию, третейское разбирательство или другие внесудебные процедуры, обеспечивающие добровольное и согласованное решение конфликта
В 3 «Б» классе решили обновить парты за счет родителей. Все были согласны, но мама одной из учениц заподозрила коррупцию и пожаловалась на «горячую линию». Жалобу вернули на уровень школы, доверие между родителями и администрацией подорвано. Теперь мама девочки ищет другие проблемы с коррупцией, угрожая новыми жалобами. Завуч понимает, что ситуация с партами действительно неидеальна: мебель устарела, классы плохо убраны. Если конфликт не разрешить, проверки только усилятся.
Как завучу можно решить проблему?
… многосторонней медиации в узком смысле – это организация и взаимодействие всех участников, распределение ролей, а также установленные процедуры и каналы коммуникации, обеспечивающие эффективное проведение процесса медиации
Расположите в правильной последовательности этапы конфликта:
Установите правильную последовательность этапов проведения медиации (по О.В. Аллахвердовой):
Такой вид примирительных процедур, как …, предусматривает предоставление экспертных или правовых рекомендаций для разъяснения позиций и возможных вариантов решения
Упорядочьте этапы сопровождения соглашения после медиации:
Артур и Дима играли после экскурсии. Артур забрал у Димы шапку, чтобы тот попробовал его догнать. Убегая, Артур забежал в класс и не пускал Диму внутрь, крепко держась за дверь. Дима начал стучать и пинать дверь, а Артур, испугавшись, что ему прищемят пальцы, тоже ударил в ответ. Затем раздался треск: в двери появилась дыра.
Классный руководитель застала их на месте происшествия. Дима и Артур сразу признали, что из-за их игры пострадала дверь, но теперь, когда речь зашла о возмещении ущерба, оба начали обвинять друг друга. Дима говорит, что дверь сломал Артур, а Артур утверждает, что Дима слишком сильно бил по ней ногами.
В классе началась ссора, дети разделились на два лагеря, завхоз требует деньги за испорченную дверь, а родители отказываются платить, потому что непонятно, кто виноват.
Как Артуру лучше поступить?
Расположите сферы применения медиации в порядке увеличения степени юридической ответственности сторон:
В числе негативных функций конфликта - ... (укажите 2 варианта ответа)
… медиация – это форма внесудебного урегулирования конфликтов, возникающих между членами семьи, при участии нейтрального посредника – семейного медиатора
Основная функция переговоров в спорной ситуации – …
… процедуры – это комплекс мер и действий, направленных на урегулирование конфликтов и споров между сторонами без привлечения судебных инстанций или применения жестких санкций
… – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов
… конфронтация – это профессиональный прием в классической медиации, при котором медиатор спокойно, ясно и уважительно указывает участнику на противоречие между его словами, действиями и заявленными намерениями
Установите соответствие между способами урегулирования конфликтов и их характеристиками:
… переговоры – это переговоры, в ходе которых каждый из участников пытается извлечь выгоду только для себя (например, обсуждение сделки между продавцом и покупателем, когда задача продавца – поднять цену, а задача покупателя – снизить ее)
… – это независимое физическое лицо, привлекаемое сторонами в качестве посредника в урегулировании спора для содействия в выработке сторонами решения по существу спора
Марат десять лет парковал свой автомобиль во дворе своего дома, и жильцы к этому привыкли. Недавно в соседнюю квартиру въехал Олег, который тоже претендует на это место стоянки. Он считает, что может парковаться там, где хочет, и предлагает Марату обратиться в суд, если его что-то не устраивает. Спор привел к драке, но заявление в полицию никто не подал. Соседи хотят помочь им помириться.
Как действовать медиатору?
После экскурсии пятиклассники Дима и Артур продолжили играть в школе. Артур забежал в класс и удерживал дверь, а Дима пытался ее открыть, толкая и стуча. В какой-то момент дверь была повреждена. Их застала классная руководительница, родители получили записки с требованием возместить ущерб. Но теперь дети перекладывают вину друг на друга, конфликт разросся, класс разделился на два лагеря, а завхоз требует компенсацию за испорченное школьное имущество.
Как лучше разрешить ситуацию?
… конфликты – это конфликты, вызванные взаимными недоразумениями или ошибками сторон, которые быстро реализуются
… – это участие третьей, нейтральной стороны в процессе разрешения спора, конфликта или достижения договоренности между двумя или более сторонами
Установите соответствие личностных качеств эффективного медиатора и их описаний:
… – это осознанное понимание внутреннего мира и состояния другого человека, способность сочувствовать и сопереживать
Когда Славе было 8 лет, отец пообещал ему, что сможет забрать сына к себе, если тот захочет. В 16 лет Слава напомнил отцу о его словах, но Михаил, отец мальчика, который уже строил новую семью, не проявил энтузиазма. Теперь отец и сын не разговаривают.
Как должен поступить Михаил?
Дедушка Семён, у которого ухудшилась память, обвинил внука в краже его награды. Костя обиделся и ушел из дома. Мать хочет восстановить отношения в семье.
Как должна поступить мать Кости в данной ситуации?
Когда Славе было 8 лет, отец пообещал ему, что сможет забрать сына к себе, если тот захочет. В 16 лет Слава напомнил отцу о его словах, но Михаил, отец мальчика, который уже строил новую семью, не проявил энтузиазма.
Слава обижен тем, что отец не выполнил обещание, но на самом деле он не столько хочет переехать, сколько нуждается в эмоциональной поддержке, особенно в отношениях с матерью.
Как Славе лучше поступить?
… – это коммуникация между сторонами для достижения своих целей, при которой каждая из сторон имеет равные возможности в контроле ситуации и принятии решения, закрепляемого договором
Установите соответствие между способами урегулирования конфликтов и их характеристиками:
… – это структурированный процесс разрешения конфликта с участием нейтрального посредника (медиатора), в котором стороны самостоятельно приходят к взаимоприемлемому решению
Виталий не посещает уроки русского языка и литературы, но ходит в школу и не испытывает проблем с другими предметами. Учитель вызывает его мать на беседу.
Как правильно провести разговор педагогу?
… конфликта – это один из способов управления конфликтом, представляющий собой процесс завершения конфликта, в котором принимает участие третья сторона
Упорядочьте этапы работы медиатора при подготовке к процессу медиации:
Установите соответствие между подходами к разрешению конфликта и их характеристиками:
Установите правильную последовательность этапов премедиации:
Третья сторона в конфликте – это …
… медиации – это сложный, многоступенчатый и многоплановый процесс, который направлен на развитие профессиональных, коммуникативных и личностных компетенций, необходимых для качественного осуществления медиативной практики в самых разных сферах
… конфликты – это столкновение между примерно равными по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, влечениями одного человека
Установите соответствие между подходами к медиации и их характеристиками:
Установите соответствие между подходами к медиации и их характеристиками:
… курса медиации – формирование медиативного мышления, способности к диалогу, конструктивному конфликтному взаимодействию, рефлексии и этической ответственности
… медиация – это традиционная, базовая форма процедуры медиации, которая строится на принципах добровольности, нейтральности медиатора, равенства сторон и стремления к самостоятельному, взаимоприемлемому решению конфликта
Упорядочьте шаги выработки решения в ходе медиации:
Светлана развелась с Романом, но он продолжал приходить в ее квартиру, у него остались ключи. Когда Светлана начала встречаться с Павлом, Роман стал вмешиваться: заходил в квартиру в ее отсутствие, оставлял вещи, провоцировал конфликты. Светлана пыталась отобрать ключи, но безуспешно. В итоге она сменила замки, но отношения с Павлом все равно ухудшились, и они расстались. Светлана написала заявление в полицию на Романа за нарушение неприкосновенности жилища. Роман хочет возобновить отношения.
Как действовать медиатору?
Медиатор вправе ... (укажите 2 варианта ответа)
Педагог заметил, что 15-летний Сергей резко изменил стиль одежды, стал выглядеть агрессивно и, по словам одноклассников, участвовал в драке.
Как должен действовать педагог?
Скрытые …– это форма сопротивления в переговорах, когда сторона конфликта не озвучивает истинные причины несогласия, избегая открытого обсуждения
Установите соответствие между видами посредничества и их характеристиками:
… общение – это форма общения, при которой используются различные приемы влияния с целью извлечения выгоды
Такая техника саморегуляции медиатора, как …, включает фокусировку на вдохе и выдохе, что позволяет медиатору быстро вернуться в состояние равновесия; это особенно эффективно в ситуациях, когда эмоции сторон зашкаливают
… – это процесс взаимодействия между двумя или более сторонами, направленный на достижение взаимоприемлемого соглашения по какому-либо вопросу
… медиация – это процесс альтернативного разрешения спора, в котором участвуют более двух сторон, имеющих конфликт интересов или разногласия
Техники … эмоциональной атмосферы – это профессиональные приемы, которые медиатор использует для управления чувствами, настроением и эмоциональной динамикой участников конфликта в процессе медиации
Федеральный закон № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» был принят в …
… обучающегося предполагает развитие у него эмоционального интеллекта, саморефлексии, устойчивости к стрессу и способности к эмпатии
… споров – это свойство правового спора, в силу которого он может быть урегулирован в процедуре медиации
… медиация – это специальный вид медиации, направленный на разрешение конфликтов и споров внутри организаций и коллективов
… общение – это форма общения, при которой учитываются личностные особенности собеседника, но приоритет отдается интересам дела
Профессиональная … личности – это устойчивые изменения в поведении, мышлении, восприятии и эмоциональной сфере человека, возникающие под влиянием длительного и интенсивного воздействия профессиональной деятельности
Установите соответствие типов конфликтов (согласно М. Дойчу) и их характеристик:
... - это люди, которые помогают (осознанно или нет) развитию конфликта разными путями (советы, техническая или организационная помощь и пр.)
… зона общения имеет место, когда расстояние между людьми составляет 3,6 м
… общение – это форма общения, при которой взаимодействие основано на глубоком доверии и понимании без необходимости слов
Установите соответствие личностных качеств эффективного медиатора и их описаний:
… медиации – это индивидуальная манера ведения процесса медиатором, отражающая его подход к управлению конфликтом, степень вовлеченности и влияние на стороны
... - это люди, которые подталкивают других к конфликту
Процедура … – это способ урегулирования споров при содействии посредника на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения
Используя такую технику саморегуляции, как …, медиатор внутренне напоминает себе: «Я не участник конфликта», «Моя задача – поддерживать процесс, а не решать за людей»; это особенно важно, когда возникает желание «вмешаться ради справедливости» или «помочь любой ценой».
… многосторонней медиации в широком смысле – это не только организация и взаимодействие участников и процедур, но и весь комплекс факторов, условий и контекста, которые влияют на ход и результат медиационного процесса
Медиативное … – это результат процедуры медиации, оформленный в виде письменного договора между сторонами, в котором фиксируются достигнутые договоренности по предмету спора
В числе позитивных функций конфликта - ... (укажите 2 варианта ответа)
Установите соответствие между структурными компонентами конфликтной компетентности и их характеристиками:
… специалиста в области медиации – это совокупность знаний, умений, навыков и личностных качеств, позволяющих эффективно проводить процедуру медиации и способствовать разрешению конфликтов между сторонами
Установите хронологическую последовательность этапов становления медиации в России:
… – это индивидуальная подготовительная беседа медиатора с каждой из сторон конфликта до начала основной (совместной) медиационной встречи
Установите соответствие между видами возражений и их характеристиками:
… общение – это форма общения, при которой собеседника воспринимают как удобный или мешающий объект, реагируя соответственно
Установите правильную последовательность основных этапов медиации:
Определите соответствие между видами документов и характеристиками:
… возражения – это четко сформулированные барьеры или условия, препятствующие принятию решения, которые медиатор может выявить и проработать
На уроке один из учеников, который старше своих одноклассников, начал отбивать ногой такт мелодии, мешая вести занятие. После замечания он не остановился, класс начал смеяться, и урок оказался под угрозой срыва.
Как должен поступить педагог?
… – это способ урегулирования конфликта, означающий уступки с обеих сторон и потому для них обеих нежелательный
Установите правильную последовательность стадий переговоров:
… – это участники конфликта в медиации
Медиатором может быть ... (укажите 2 варианта ответа)
… компетентность – это способность в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм возникшего конфликтного взаимодействия
«Контакт …» – это форма формального общения, при которой используются стандартные выражения, жесты и фразы без стремления понять собеседника и учитывать особенности его личности
Установите соответствие критерия выбора медиатора и необходимых действий для выбора по данному критерию:
Установите правильную последовательность применения различных форм урегулирования конфликтов (по Р. Дарендорфу):
… соглашение – это юридический документ, заключаемый сторонами в процессе судебного разбирательства, в котором они договариваются о прекращении спора на взаимовыгодных условиях; в отличие от медиативного соглашения, такое соглашение возможно только в рамках дела, рассматриваемого судом
… конфликта (или спора) – это способность конкретного конфликта быть урегулированным с помощью процедуры медиации
… конфликты – это конфликты, связанные с глубокой морально-психологической травмой или с объективными трудностями
… мышление – это компетенция, которая проявляется в поведении как умение принимать решения
69-летняя Галина Степановна живет одна, а в соседней квартире молодой сосед Артём делает ремонт. Рабочие начинают в 6 утра и заканчивают после полуночи, что мешает Галине Степановне спать. Она пыталась договориться с Артёмом, но он нагрубил своей соседке и сказал, что это его квартира и никто не должен вмешиваться. Женщина страдает от стресса, но не хочет обращаться в суд, так как дружит с матерью Артёма.
Соседи советуют найти мирное решение.
Как действовать медиатору?
Установите соответствие ключевых принципов медиации и их содержания:
… способы разрешения конфликтов – это методы урегулирования споров, при которых стороны добиваются соглашения без обращения в суд, используя посредничество, медиацию, третейское разбирательство или другие внесудебные процедуры, обеспечивающие добровольное и согласованное решение конфликта
В 3 «Б» классе решили обновить парты за счет родителей. Все были согласны, но мама одной из учениц заподозрила коррупцию и пожаловалась на «горячую линию». Жалобу вернули на уровень школы, доверие между родителями и администрацией подорвано. Теперь мама девочки ищет другие проблемы с коррупцией, угрожая новыми жалобами. Завуч понимает, что ситуация с партами действительно неидеальна: мебель устарела, классы плохо убраны. Если конфликт не разрешить, проверки только усилятся.
Как завучу можно решить проблему?
… многосторонней медиации в узком смысле – это организация и взаимодействие всех участников, распределение ролей, а также установленные процедуры и каналы коммуникации, обеспечивающие эффективное проведение процесса медиации
Расположите в правильной последовательности этапы конфликта:
Установите правильную последовательность этапов проведения медиации (по О.В. Аллахвердовой):
Такой вид примирительных процедур, как …, предусматривает предоставление экспертных или правовых рекомендаций для разъяснения позиций и возможных вариантов решения
Упорядочьте этапы сопровождения соглашения после медиации:
Артур и Дима играли после экскурсии. Артур забрал у Димы шапку, чтобы тот попробовал его догнать. Убегая, Артур забежал в класс и не пускал Диму внутрь, крепко держась за дверь. Дима начал стучать и пинать дверь, а Артур, испугавшись, что ему прищемят пальцы, тоже ударил в ответ. Затем раздался треск: в двери появилась дыра.
Классный руководитель застала их на месте происшествия. Дима и Артур сразу признали, что из-за их игры пострадала дверь, но теперь, когда речь зашла о возмещении ущерба, оба начали обвинять друг друга. Дима говорит, что дверь сломал Артур, а Артур утверждает, что Дима слишком сильно бил по ней ногами.
В классе началась ссора, дети разделились на два лагеря, завхоз требует деньги за испорченную дверь, а родители отказываются платить, потому что непонятно, кто виноват.
Как Артуру лучше поступить?
Расположите сферы применения медиации в порядке увеличения степени юридической ответственности сторон:
В числе негативных функций конфликта - ... (укажите 2 варианта ответа)
… медиация – это форма внесудебного урегулирования конфликтов, возникающих между членами семьи, при участии нейтрального посредника – семейного медиатора
Основная функция переговоров в спорной ситуации – …
… процедуры – это комплекс мер и действий, направленных на урегулирование конфликтов и споров между сторонами без привлечения судебных инстанций или применения жестких санкций
… – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов
… конфронтация – это профессиональный прием в классической медиации, при котором медиатор спокойно, ясно и уважительно указывает участнику на противоречие между его словами, действиями и заявленными намерениями
Установите соответствие между способами урегулирования конфликтов и их характеристиками:
… переговоры – это переговоры, в ходе которых каждый из участников пытается извлечь выгоду только для себя (например, обсуждение сделки между продавцом и покупателем, когда задача продавца – поднять цену, а задача покупателя – снизить ее)
… – это независимое физическое лицо, привлекаемое сторонами в качестве посредника в урегулировании спора для содействия в выработке сторонами решения по существу спора
Марат десять лет парковал свой автомобиль во дворе своего дома, и жильцы к этому привыкли. Недавно в соседнюю квартиру въехал Олег, который тоже претендует на это место стоянки. Он считает, что может парковаться там, где хочет, и предлагает Марату обратиться в суд, если его что-то не устраивает. Спор привел к драке, но заявление в полицию никто не подал. Соседи хотят помочь им помириться.
Как действовать медиатору?
После экскурсии пятиклассники Дима и Артур продолжили играть в школе. Артур забежал в класс и удерживал дверь, а Дима пытался ее открыть, толкая и стуча. В какой-то момент дверь была повреждена. Их застала классная руководительница, родители получили записки с требованием возместить ущерб. Но теперь дети перекладывают вину друг на друга, конфликт разросся, класс разделился на два лагеря, а завхоз требует компенсацию за испорченное школьное имущество.
Как лучше разрешить ситуацию?
… конфликты – это конфликты, вызванные взаимными недоразумениями или ошибками сторон, которые быстро реализуются
… – это участие третьей, нейтральной стороны в процессе разрешения спора, конфликта или достижения договоренности между двумя или более сторонами
Установите соответствие личностных качеств эффективного медиатора и их описаний:
… – это осознанное понимание внутреннего мира и состояния другого человека, способность сочувствовать и сопереживать
Когда Славе было 8 лет, отец пообещал ему, что сможет забрать сына к себе, если тот захочет. В 16 лет Слава напомнил отцу о его словах, но Михаил, отец мальчика, который уже строил новую семью, не проявил энтузиазма. Теперь отец и сын не разговаривают.
Как должен поступить Михаил?
Дедушка Семён, у которого ухудшилась память, обвинил внука в краже его награды. Костя обиделся и ушел из дома. Мать хочет восстановить отношения в семье.
Как должна поступить мать Кости в данной ситуации?
Когда Славе было 8 лет, отец пообещал ему, что сможет забрать сына к себе, если тот захочет. В 16 лет Слава напомнил отцу о его словах, но Михаил, отец мальчика, который уже строил новую семью, не проявил энтузиазма.
Слава обижен тем, что отец не выполнил обещание, но на самом деле он не столько хочет переехать, сколько нуждается в эмоциональной поддержке, особенно в отношениях с матерью.
Как Славе лучше поступить?
… – это коммуникация между сторонами для достижения своих целей, при которой каждая из сторон имеет равные возможности в контроле ситуации и принятии решения, закрепляемого договором
Установите соответствие между способами урегулирования конфликтов и их характеристиками:
… – это структурированный процесс разрешения конфликта с участием нейтрального посредника (медиатора), в котором стороны самостоятельно приходят к взаимоприемлемому решению
Виталий не посещает уроки русского языка и литературы, но ходит в школу и не испытывает проблем с другими предметами. Учитель вызывает его мать на беседу.
Как правильно провести разговор педагогу?
… конфликта – это один из способов управления конфликтом, представляющий собой процесс завершения конфликта, в котором принимает участие третья сторона
Упорядочьте этапы работы медиатора при подготовке к процессу медиации:
Установите соответствие между подходами к разрешению конфликта и их характеристиками:
Установите правильную последовательность этапов премедиации:
Третья сторона в конфликте – это …
… медиации – это сложный, многоступенчатый и многоплановый процесс, который направлен на развитие профессиональных, коммуникативных и личностных компетенций, необходимых для качественного осуществления медиативной практики в самых разных сферах
… конфликты – это столкновение между примерно равными по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, влечениями одного человека
Установите соответствие между подходами к медиации и их характеристиками:
Установите соответствие между подходами к медиации и их характеристиками:
… курса медиации – формирование медиативного мышления, способности к диалогу, конструктивному конфликтному взаимодействию, рефлексии и этической ответственности
… медиация – это традиционная, базовая форма процедуры медиации, которая строится на принципах добровольности, нейтральности медиатора, равенства сторон и стремления к самостоятельному, взаимоприемлемому решению конфликта
Упорядочьте шаги выработки решения в ходе медиации:
Светлана развелась с Романом, но он продолжал приходить в ее квартиру, у него остались ключи. Когда Светлана начала встречаться с Павлом, Роман стал вмешиваться: заходил в квартиру в ее отсутствие, оставлял вещи, провоцировал конфликты. Светлана пыталась отобрать ключи, но безуспешно. В итоге она сменила замки, но отношения с Павлом все равно ухудшились, и они расстались. Светлана написала заявление в полицию на Романа за нарушение неприкосновенности жилища. Роман хочет возобновить отношения.
Как действовать медиатору?
Медиатор вправе ... (укажите 2 варианта ответа)
Педагог заметил, что 15-летний Сергей резко изменил стиль одежды, стал выглядеть агрессивно и, по словам одноклассников, участвовал в драке.
Как должен действовать педагог?
Скрытые …– это форма сопротивления в переговорах, когда сторона конфликта не озвучивает истинные причины несогласия, избегая открытого обсуждения
Установите соответствие между видами посредничества и их характеристиками:
… общение – это форма общения, при которой используются различные приемы влияния с целью извлечения выгоды
Такая техника саморегуляции медиатора, как …, включает фокусировку на вдохе и выдохе, что позволяет медиатору быстро вернуться в состояние равновесия; это особенно эффективно в ситуациях, когда эмоции сторон зашкаливают
… – это процесс взаимодействия между двумя или более сторонами, направленный на достижение взаимоприемлемого соглашения по какому-либо вопросу
… медиация – это процесс альтернативного разрешения спора, в котором участвуют более двух сторон, имеющих конфликт интересов или разногласия
Техники … эмоциональной атмосферы – это профессиональные приемы, которые медиатор использует для управления чувствами, настроением и эмоциональной динамикой участников конфликта в процессе медиации
Федеральный закон № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» был принят в …
… обучающегося предполагает развитие у него эмоционального интеллекта, саморефлексии, устойчивости к стрессу и способности к эмпатии
… споров – это свойство правового спора, в силу которого он может быть урегулирован в процедуре медиации
… медиация – это специальный вид медиации, направленный на разрешение конфликтов и споров внутри организаций и коллективов
… общение – это форма общения, при которой учитываются личностные особенности собеседника, но приоритет отдается интересам дела
Профессиональная … личности – это устойчивые изменения в поведении, мышлении, восприятии и эмоциональной сфере человека, возникающие под влиянием длительного и интенсивного воздействия профессиональной деятельности
Установите соответствие типов конфликтов (согласно М. Дойчу) и их характеристик:
... - это люди, которые помогают (осознанно или нет) развитию конфликта разными путями (советы, техническая или организационная помощь и пр.)
… зона общения имеет место, когда расстояние между людьми составляет 3,6 м
… общение – это форма общения, при которой взаимодействие основано на глубоком доверии и понимании без необходимости слов
Установите соответствие личностных качеств эффективного медиатора и их описаний:
… медиации – это индивидуальная манера ведения процесса медиатором, отражающая его подход к управлению конфликтом, степень вовлеченности и влияние на стороны
... - это люди, которые подталкивают других к конфликту
Процедура … – это способ урегулирования споров при содействии посредника на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения
Используя такую технику саморегуляции, как …, медиатор внутренне напоминает себе: «Я не участник конфликта», «Моя задача – поддерживать процесс, а не решать за людей»; это особенно важно, когда возникает желание «вмешаться ради справедливости» или «помочь любой ценой».
… многосторонней медиации в широком смысле – это не только организация и взаимодействие участников и процедур, но и весь комплекс факторов, условий и контекста, которые влияют на ход и результат медиационного процесса
Медиативное … – это результат процедуры медиации, оформленный в виде письменного договора между сторонами, в котором фиксируются достигнутые договоренности по предмету спора
В числе позитивных функций конфликта - ... (укажите 2 варианта ответа)
Установите соответствие между структурными компонентами конфликтной компетентности и их характеристиками:
… специалиста в области медиации – это совокупность знаний, умений, навыков и личностных качеств, позволяющих эффективно проводить процедуру медиации и способствовать разрешению конфликтов между сторонами